Willkommen bei Deinem Hope Service Partner. Wir führen den Service an Deinen Hope-Teilen durch.
Wir sind Deine Anlaufstelle für Service, Wartung und Garantiefälle deiner Hope-Teile. Nutze ganz bequem unser Online Formular und schicke uns Deine Teile zu – wir erledigen alles weitere.
Öffne unser Online Formular und fülle es ganz bequem im Browser aus.
Drucke das Formular am Ende aus, lege es Deinem Paket bei und sende es uns ausreichend frankiert zu. Sofern Dein Hope-Produkt nicht älter als zwei Jahre ist, lege bitte ebenfalls eine Rechnungskopie bei.
Sind alle Teile bei uns angekommen, führen wir den Service durch. Anschließend geht alles auf die Rückreise per DHL.
Hier findest Du die Garantiebedingungen. Falls Dein Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt kannst Du einen kostenpflichtigen Service buchen.
Nach Eingang der Ware wird diese eingehend geprüft und, sofern nicht durch den Einsender erfolgt, gereinigt. Wir führen folgende Arbeiten aus und tauschen alle relevanten Verschleißteile wie folgt:
• Bremsen: Dichtungen, Kolben, Bremsbeläge (sofern Bremssattel eingesandt), Befüllung bei Komplettsystemen. Anschließend erfolgt bei Bremssätteln / Gebern eine Dichtigkeitsprüfung
• Vorderradnaben: alle Lager
• Hinterradnaben: alle Lager, Sperrklinken, Speerklinkenfedern, Dichtungen
• Für einen Nabenservice kann das komplette Laufrad eingesendet werden
Bei einem irreparablen Schaden kontaktieren wir Dich und unterbreiten Dir ein unverbindliches Angebot über die Instandsetzung (beispielsweise ein gerissener Bremssattel o.ä.)
Hier findest Du die Preisübersicht und Zahlungsarten. Sofern die eingesandte Ware in einem nicht bearbeitbaren Zustand befindet, berechnen wir zusätzlich eine Reinigungspauschale in Höhe von 10 €. Sofern nötig, wird diese auch bei Garantiearbeiten in Rechnung gestellt. Die Zusendung muss ausreichend frankiert erfolgen, die Rücksendung erfolgt gegen Berechnung.
Die Bearbeitungsdauer für einen Standard-Service liegt bei ca. 5-7 Werktagen zzgl. Dauer für den Rückversand. In Einzelfällen, z.B. wenn benötigte Ersatzteile bestellt werden müssen oder eine saisonal hohe Auslastung vorliegt, kann es jedoch zu längerer Bearbeitungsdauer kommen. Sobald das für uns absehbar ist, setzen wir Dich davon in Kenntnis.
Eingesandte Waren, wie z.B. Bremshebel, Bremssättel oder auch komplette Bremsen können auf Kundenwunsch mit farbigen Tuningteilen von Hope versehen werden. Auch ist funktionales Tuning möglich wie z.B. die Umrüstung auf Stahlflexleitung oder andere Bremsbeläge (ausschließlich aus dem Hope-Sortiment). Auch farblich passende Bremsscheiben können zusätzlich erworben werden. Sofern gewünscht, sprich uns bitte im Vorfeld darauf an und wir unterbreiten Dir gerne ein unverbindliches Angebot über die gewünschten Maßnahmen.
